CONSULTORÍA
Ofrecemos consultoría especializada para crear y poner en marcha procesos de Gestión de Servicios de TI, utilizando las mejores prácticas de ITIL v3.
Consideramos tanto las prácticas estándar como las necesidades específicas de la organización para garantizar procesos efectivos y de alta calidad.
SERVICIOS
PROVISIÓN DE PROCESOS PREDISEÑADOS
Ofrecemos procesos de TI basados en ITIL v3 y compatibles con BMC, con formación incluida para el personal. Cubre Incidentes, Solicitudes, Cambios y Niveles de Servicio.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS
Aseguramiento de la calidad en el diseño e implementación de los procesos ITIL, en un proyecto interno del cliente por implementar las mejoras prácticas del marco referido.
DIAGNÓSTICO DE SUS PROCESOS DE GESTIÓN
Se evalúa la organización de TI mediante entrevistas, revisiones documentales y visitas operativas, para identificar desafíos y alineación con ITIL v3.
Se proponen mejoras a través de capacitación, diseño de procesos e implementación, junto con automatización.